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excelência na gestão.

A Excelência da Gestão é baseada em fundamentos e critérios. Os fundamentos definem os pilares da boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos seguintes critérios:

 

Os Fundamentos são: Pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e conteúdo de informações; visão de futuro; geração de valor; valorização das pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social.

 

Os Critérios são: Liderança; planejamento, estratégias, objetivos e metas; clientes e parceiros; sociedade; conteúdo e informações; conhecimento; pessoas; processos e avaliação de resultados.


A Gestão para o GAF – Grupo Atual Farma.

 

O GAF Grupo Atual Farma esta no desenvolvimento e implementação de vários processos evolutivos, tais como: gestão de processos administrativos e organizacionais de sensibilização, capacitação, autoavaliação, identificação do plano de melhorias e acompanhamento do desempenho, permitindo o direcionamento na jornada rumo à excelência. Todo o processo é orientado pelos princípios de aprendizado e melhoria contínua da gestão.

 

Resultados esperados para o Grupo.


  • Diagnósticar a maturidade da gestão perante um modelo referencial.
  • Capacitar a Excelência da Gestão.
  • Permitir a visão sistêmica da organização.
  • Focar nos resultados.
  • Melhorar os índices econômico-financeiros.
  • Maior cooperação interna.
  • Compartilhar o conteúdo das informações e aprendizado.
  • Identificar os pontos fortes e as oportunidades para melhoria.
  • Obter o reconhecimento do mercado e da sociedade.
  • Aumentar a produtividade e a competitividade.
  • Fortalecer conceitos gerenciais por meio de casos de sucesso.

 

A apuração dos resultados, objetivos e metas, são avaliados em ciclos trimestrais e semestrais, visando consolidar ou corrigir os planos de ação, contemplados no Planejamento Estratégico, que compreendem as práticas e processos necessários para a melhoria da gestão do Grupo.

competências organizacionais.

Os valores que o GAF – Grupo Atual Farma valoriza em seus colaboradores são:

Inovação: Nossa capacidade de criar e promover mudanças no padrão atual dos processos e/ou dos negócios que resultem em criação de valor para a empresa.


Visão de Futuro: Nossa capacidade de formular e propor estratégias a partir do sólido entendimento dos cenários (local e global) político, econômico, social, tecnológico e regulatório, visando tanto à efetiva geração de valor e à maximização do retorno dos investimentos quanto à identificação, ao desenvolvimento de novas parcerias, incorporação de novos licenciados e à integração de novos negócios.


Excelência nos Processos: Buscamos constantemente a melhoria contínua e a excelência através do monitoramento permanente dos indicadores de desempenho e da evolução dos processos.


Foco do Cliente: Conquistar e manter clientes internos e externos através da entrega de serviços e produtos de valor agregado, com qualidade e produtividade, proporcionando um atendimento eficaz e cordial, com postura ética e transparente.


Liderança Inspiradora: Conquistar o comprometimento e a motivação das equipes equilibrando exigência e efetividade. Inspirar pelo exemplo pessoal, pela transparência e pela comunicação simples e direta, apontando metas e caminhos. Entender que equipes e líderes capacitados são fatores-chave de sucesso para o negócio do GAF Grupo Atual Farma.


Gestão de Pessoas: Orientar os gestores da Rede de Lojas Licenciados a desenvolver o potencial dos seus colaboradores visando à manutenção e o desenvolvimento de seu negócio. Esta gestão compreende habilidades e comportamentos voltados para atração, retenção e desenvolvimento de profissionais, em sintonia com os requisitos, valores e ambiente cultural. Envolve alto senso de respeito pelas pessoas e a criação de um clima favorável à realização pessoal e profissional dos colaboradores que compõem as equipes da Rede de Lojas.


Atitude Empreendedora: Explorar intensamente as oportunidades e potencialidades do negócio – serviços, soluções e produtos, encarando eventual insucesso como aprendizado e demonstrando persistência para concretizá-las. Ser arrojado e agir com determinação na busca por resultados diferenciados, assumindo riscos de forma consciente.


Orientação para Resultados: Ter capacidade de gerar resultados e superar desafios, garantindo a concretização das metas estabelecidas. Envolver o planejamento de ações e o monitoramento de indicadores, na observância das variáveis de segurança, custos, qualidade e prazos.


Compromisso com a Criação de Valor: Elaborar planos consistentes, analisando situações atuais e futuras, assumindo riscos calculados e tomando decisões que garantam a realização dos objetivos estratégicos com crescimento lucrativo e sustentável ao GAF Grupo Atual Farma.


Compromisso com a Sustentabilidade: Considerar a ética e a transparência em nossas atividades e na relação com os públicos com quem interagimos, primando pela perenidade dos negócios e da sociedade e pela preservação dos acordos comerciais. Nos basearmos em princípios e valores do Grupo, na legislação vigente, nas práticas de qualidade assumidas e no compromisso com as gerações futuras, a fim de promover o crescimento sustentável da Rede e da sociedade em que convivemos.


princípios de negócios.

Os valores profissionais que direcionam a condução de todos os negócios do Grupo são:


Compromisso: Assegurar que as atividades empresariais e as condutas profissionais espelhem, com fidelidade, a transparência, a busca do cumprimento dos Princípios e das Diretrizes Éticas do GAF Grupo Atual Farma e dos contratos, acordos comerciais, obrigações e pactos assumidos com seus públicos de relacionamento.


Austeridade: O GAF Grupo Atual Farma considera a austeridade um princípio administrativo de elevado valor ético, que deve orientar todas as ações das empresas do Grupo. Nesse sentido, afirma que todos os seus recursos materiais ou financeiros devem ser utilizados com parcimônia, sem excesso ou desperdício, isto é, de modo racional e sustentável, na justa medida de sua utilidade para atingir os objetivos empresariais.


Confiança e Respeito: Estabelecer e manter relações de confiança, baseadas na lealdade, no respeito e no equilíbrio entre os seus próprios interesses e os interesses dos seus públicos de relacionamento, tanto internos quanto externos.


Sustentabilidade: Ter preocupação com as consequências futuras de suas ações e decisões, buscando sempre controlar e evitar riscos que possam trazer ameaças à perenidade do GAF Grupo Atual Farma, bem como efeitos não negociados com as comunidades onde atua e com os públicos de seu relacionamento.


Empreendedorismo: Fazer de cada profissional integrante do GAF Grupo Atual Farma um agente de mudança que busque permanentemente estabelecer, no seu campo de atuação, vantagens competitivas, estando sempre atento para captar tendências futuras antes que se manifestem, atuando pioneiramente, apropriando-se de novos conhecimentos, processos e tecnologias, desenvolvendo um forte sentimento de propriedade em relação às suas atribuições e responsabilidades no GAF Grupo Atual Farma.


Superação: Acreditar que tudo pode e deve ser melhorado e realizado de forma inovadora, a fim de transcender as referências de mercado e superar as expectativas de seus públicos, buscando sempre desafios aparentemente intangíveis.


Segurança e Qualidade de Vida: Atuar permanentemente para controlar e minimizar os riscos associados aos seus processos de trabalho, produtos e serviços e assegurar a integridade e o bem-estar físico e mental das pessoas com as quais ocorram relacionamentos de interesses comerciais, em ambientes que estimulem a cooperação, a coesão, a difusão do conhecimento e o desenvolvimento profissional e humano.


princípios éticos.

O GAF Grupo Atual Farma elaborou um eficiente planejamento estratégico, o qual define suas políticas para os projetos e as ações específicas para cada objetivo e meta estabelecidos, sempre fundamentados no tripé Evolução, Inovação e Conveniência. Por ser uma empresa do varejo farmacêutico atuante no Estado do Rio de Janeiro, é imprescindível ao GAF Grupo Atual Farma que as ações e atitudes de seus colaboradores sejam baseadas nos valores, crenças e objetivos da organização, para assegurar a sua consistência, unidade e crescimento.


O Código de Conduta e Ética do GAF Grupo Atual Farma torna-se, assim, fonte inspiradora do regulamento, das normas e procedimentos de trabalho exigidos nas relações de todos, entre si e com os licenciados, clientes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e a sociedade em geral. Este Código de Conduta e Ética do GAF Grupo Atual Farma não define exceções e, em casos não previstos em seu conteúdo, deve ser obedecido o seu preceito maior: agir e relacionar-se sempre com integridade, respeito e bom senso. Em caso de qualquer dúvida, contate o Comitê Diretor, a Diretoria Executiva ou as áreas funcionais do GAF Grupo Atual Farma.


Missão: Respeitar os clientes e colaboradores, fortalecer os Licenciados, formatar parcerias consistentes, promovendo a convergência da informação, criando sustentabilidade por meio da evolução da inteligencia empresarial, empregando atitudes inovadoras visando o cuidado com à saúde e a conveniência dos cidadãos.

 

Visão: No biênio 2013-2014, o GAF Grupo Atual Farma será uma empresa focada na evolução de suas operações, criando o conceito de Inteligência Empresarial, inovando tecnologicamente os seus processos de convergência de conteúdo da informação.

 

Seu processo de expansão será consolidado por: formatação de parcerias sustentáveis com seus clientes, fornecedores e prestadores de serviços, evolução do programa de cartão convênio com empresas públicas e privadas, cartão Private Label, Programas de Benefícios de Medicamentos (PBM), Programa de Medicamentos das Indústrias (PMI), inauguração de lojas próprias, programa de captação de novas licenciadas, nos municípios do Estado. Este processo possibilitará a conquista de um "marketshare" de 20% em relação ao número de lojas existentes em 2012, perfazendo um total de 75 (setenta e cinco) licenciadas ao final de 2014.

 

Valores:


  • Devemos respeitar a prescrição médica;
  • Nossos produtos estão sempre dentro da validade;
  • Os produtos comercializados têm origem comprovada (Indústrias e Distribuidores Credenciados);
  • Nossa política comercial tem o cliente como beneficiário;
  • Nossos produtos possuem registro sanitário;
  • Prestamos orientações farmacêuticas durante o horário comercial;
  • Temos uma equipe motivada e preparada.


Princípios:


  • Clientes são nossa razão de ser;
  • Licenciados são nossos geradores de negócios;
  • Fornecedores são nossos parceiros;
  • O conteúdo da informação possui valor estratégico;
  • Os colaboradores são agentes e beneficiários do nosso desenvolvimento;
  • Somos uma empresa em evolução;
  • Praticar a Ética e a proatividade nas relações com o mercado;
  • Ter a Lucratividade como base para o desenvolvimento sustentável;
  • Agilidade, criatividade e comunicação para melhores resultados.
  • O tripé Evolução, Inovação e Conveniência, são à base de sustentação estratégica do crescimento do GAF Grupo Atual Farma.

gestão da qualidade.

A qualidade é um item permanente na estratégia de negócios do GAF - Grupo Atual Farma. O Grupo orienta os licenciados a incorporar os critérios de excelência em seus respectivos processos de gestão para proporcionar a busca contínua de melhorias na qualidade e nos serviços prestados.


As práticas de qualidade são, portanto, ferramentas que auxiliam os Licenciados a manter compromissos permanentes com a excelência na prestação de seus respectivos serviços tanto na comercialização de produtos quanto no atendimento aos consumidores.


O Sistema de Informação de Gestão Atual (SIGA) é o conjunto de ferramentas utilizadas para dar unicidade à gestão das lojas licenciadas e contempla o conjunto de dados e principais processos de trabalho nas dimensões das gestões da qualidade, tratando das conformidades e não conformidades, das atividades desenvolvidas no âmbito da sede do GAF Grupo Atual Farma.


A aderência ao sistema é monitorada permanentemente, inclusive, por meio de auditorias periódicas realizadas por profissionais capacitados junto aos Licenciados.

O SIGA está sendo desenvolvido e implementado na sede do GAF Grupo Atual Farma, com previsão de pleno funcionamento no segundo semestre de 2013.